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一句来自新疆乌鲁木齐的深情道谢


现年40岁的金铭辉,是通山县杨芳林乡人。2005年大学毕业后,分配到祖国西北边陲---新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐市一家国有银行工作。勤劳朴实的他,在工作中认识一位美丽的河南姑娘,通过恋爱结婚后,夫妻俩先后生下三个孩子,大的今年15岁,小的还只有6个月,一家人的户口,按政策都落户在乌鲁木齐市,虽说生活不太富足,但也十分和美。

因为考虑到父母年事已高,需要陪伴,今年初,金铭辉便萌生了将全家户口迁回湖北通山老家的念头,但新疆到湖北通山一个单程约4000公里的路程,全家来回五口人所需要的一大笔交通费用,对于工薪阶层的金铭辉,确实是一笔不小的开支和负担。于是,5月中旬,他抱着试试看的态度,通过通山县政务网,向通山县公安局户政科进行了反馈求助。

通山县公安局户政科接反馈后,科长王有茂、民警陈瑶主动与金铭辉进行了联系对接,添加微信进行联系交流,告知户口迁移的工作序和提供的相证明材料获悉后,按照要求出具好迁证等证明材料再邮寄回通山,委托民警代为办理落户手续。一个月后,金全家五人的户口顺利由新疆迁回通山杨芳落户,一家人感激万分。

然而,过了不久,辉又通过微信向民警求助,称子的户籍姓名乌鲁木齐读书学籍姓名不一致,影响孩子参加考试,需办理变更姓名手续。陈瑶听闻后,和声细语地进行指导,耐心告知需要提供的申请证明材料。同时,因为变更姓名相对复杂繁琐,需要变更人本人或其监护人到公安机关备案。民警考虑到路途遥远,当事人来去非常不便,费用支出更是一笔不小的数目,决定特事特办,在征得上级公安机关同意后,由辉委托其亲属,代为办理了孩子姓名变更手续,免除了其坐车劳顿之苦。

办理好户口迁移和姓名变更手续后,又必须办理身份证件。因为小孩是首次办证,只能回原籍采集相片和指纹这对金铭辉家庭和公安民警都是个大难题。

对此,民警特事特办,按要求告诉金铭辉二代证”相片的采集要求和相关事项。一家人在乌鲁木齐采集好相片后,再通过电子邮件传给民警。“二代证”相片采集的要求非常高,需要对相片进行二次正,经两个多小时的修孩子的相片最后成功通过省级平台检测。但是,孩子的人像图片过关后,指纹信息提取又成了大麻烦,民警又是积极联系上级公安机关如实反映情况。上级公安部门也是本着为民便民利民原则启动办证“绿色通道”,同意对三个孩子无指纹审批处理,最终完成了身份证办理手续。7月21日,金铭辉一家成功在乌鲁木齐收到了崭新的第二代身份证件,高兴感激之情溢于言表。

在这申请迁移落户、变更姓名和办理“二代证”三次户籍办理手续的过程中,求助群众都只是通过电话和微信与民警联络,新疆到湖北相隔4000公里的遥远路途,他没有跑过一步路,花过一分钱。

公安民警帮的这个大忙,金铭辉铭记在心,特意向民警打来电话一再表示“感谢!”。722日,远在乌鲁木齐他,又晒了这样一条朋友圈:感谢通山县公安局户科的支持理解尤其是陈警官的鼎力相助和指导,我们全家几口人上户口、孩子名字变更、身份证换领等等,未曾让我跑过一次路至少节约我和孩子两次来回往返时间、减少1万多公里的行程、节约交通费用2万元(还不包括请假扣除工资和福利),最关键还得耽误孩子学习。放管服一直在路上、警官都在努力,我们在期盼!老家有这样的好领导好警官,放管服目标一定能够实现,群众满意度一定会越来越高。

是的,民有所呼,警有所应。近年来,通山公安机关本着“简政放权、放管结合、优化服务”的要求,牢固树立人性化服务理念,坚持服务与管理同频、管理与创新并重,快捷与高效同步,做小权力清单、做大服务清单、做实责任清单,全面推行随时办、一次办、 网上办、就近办、马上办,最大限度深化“放管服”改革,切实打通服务群众“最后一公里”。

这一声道谢,跨越了4000公里万水千山的阻隔!这一份赞许,饱含了人民群众和公安民警的浓浓情深!(通讯员?柯国强


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